Aufrufsysteme für Banken
Banking neu entdecken - das muss nicht immer online sein. Auch vor Ort können technische Innovationen und digitale Lösungen dabei helfen, das Offline-Geschäft attraktiver zu gestalten.
Aufrufsysteme für Versicherungen
Nutzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden, um Ihre Produkte und Leistungen anbieten zu können. Gestalten Sie die Wartezeit, wie Sie es brauchen, um viele Informationen digital und innovativ an Ihre Kunden weiter zu geben.
Aufrufsysteme für Service
Haben Sie unzufriedene Kunden, da Sie Vieles gleichzeitig machen müssen? Geben Sie die Aufgabe der Terminplanung und Wartezeitdarstellung einfach an uns ab, damit Sie sich auf Ihre Kunden konzentrieren können.
Aufrufsysteme für Banken
Aufrufsysteme für Versicherungen
Aufrufsysteme für Service
Transparenz und Vertrauen
Wir kennen Ihre Bedürfnisse und wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können, um Ihr Geschäftsmodell im Bereich der Digitalisierung voranbringen und optimieren zu können.
01
Koordination und Planung
Sie sehen Ihre Kunden warten, wissen aber nicht, welches Anliegen diese haben? Behalten Sie den Überblick und koordinieren Sie, welcher Mitarbeiter den Kunden am Besten beraten kann und in welchem Raum die Beratung stattfindet.
Kundengruppen erstellen
Gerade im Filialgeschäft besitzen wir das Know-How, um Probleme zu erkennen und zu bewältigen.
Durch die Auswahl des Wartekreises und der Dienstleistung, die Sie Ihren Kunden während der Buchung bieten, wissen Sie vorab, welche Beratungsleistung gewünscht ist.
02
Transparente Wartezeiten
Gerade Flagship-Filialen sind in zentraler Lage angesiedelt. Ein spontaner Besuch wird meist nicht gewagt, da es durch das hohe Kundenaufkommen oft zu langen Wartezeiten kommt. So gehen Ihnen Kunden vor Ort oftmals verloren.
Gezielte Kunden-
kommunikation
Optimieren Sie Ihre Planung und Koordination der Kunden auf alle Berater in Ihrer Filiale. Stellen Sie die aktuelle Wartesituation transparent dar und gestalten Sie diese mit zielgerichteter Kundenkommunikation. Platzieren Sie Ihre Angebote, Werbung oder Aktionen auf den Oberflächen, die Kunden zur Verfolgung ihrer Wartezeit und ihren Aufrufen beobachten.
03
24/7 Erreichbarkeit
Ein Besuch in einer Geschäftsstelle oder Filiale ohne Wartezeiten gestaltet sich wesentlich angenehmer. Dafür müssen Termine vergeben werden und für diese wiederum die Verfügbarkeiten geprüft werden. Ein hoher Verwaltungs- und Kommunikationsaufwand.
Optimale Ressourcen- ausschöpfung und maximale Terminverfügbarkeit
Das intelligente timeacle Terminmanagement-System übernimmt die Terminvergabe für Sie und sorgt dafür, dass jeder Kunde dem richtigen Berater zugeordnet wird.
Use Case
Geschäftsstellenname, z.B. Verischerung Hamburg, Bank Berlin, Krankenkasse München
Abteilung innerhalb der Geschäftsstelle: Neukunden, Beratung, Kontoeröffnung
Das sind die Zugänge der Mitarbeiter, die mit dem System arbeiten müssen, z.B. Einsicht in die Terminkalender oder auch aufrufen müssen.
Jede Display-Lizenz ist ein Monitor im Wartebereich, der die Wartesituation und die Aufrufe darstellt. Ein Display kann auch mehrere Wartekreise abbilden.
Die Druckstation ist das Ausgabegerät für die Papier-Tickets und Termine.
Sie können weitere Lizenzen für Profil, Wartekreis, Operator, Display und Druckstation erwerben.
