Sistemas de gestión de turnos para tiendas de bricolaje
Ya sabemos lo que pasa: un trabajador está hablando con un cliente mientras que dos o tres más le van persiguiendo por los pasillos para que les atiendan. Una situación incómoda para todas las partes. ¡Tenemos una solución! Es posible gestionar mejor el tiempo de sus empleados.
Sistemas de gestión de turnos para tiendas de electricidad
El cliente llega a la tienda para hacer una devolución. Mientras espera y gracias a timeacle, el cliente puede darse una vuelta por la tienda y ve otro artículo que le puede interesar. Informe a sus clientes cada vez que haya un cambio en la situación de espera actual.
Sistemas de gestión de turnos para tiendas de bricolaje
Sistemas de gestión de turnos para tiendas de electricidad
Asesoramiento sin esperas
Todos sabemos lo que es entrar en una tienda e ir corriendo detrás del trabajador para que no se olvide de que le estamos esperando. Y lo más importante, que no se nos cuele nadie. Esto no solo genera malestar para el cliente, sino que aumenta el estrés del empleado.
01
Comunicación específica
con los clientes
A veces se puede atender al cliente sin que tenga que haber un empleado disponible para ello. Permita que sus clientes puedan indicar de antemano qué necesitan y rediríjalos allá donde tenga sentido que vayan.
02
Medir las ventas y el rendimiento
La presión aumenta cuando el rendimiento baja y los gastos suben. Los costes de personal, en particular, son uno de los desembolsos más altos dentro de una empresa.
Mejora eficiente y continua
Con el sistema timeacle puede, en función de las estadísticas generadas, evaluar la situación de espera y la duración de tramitación de sus servicios. Al hacerlo, obtendrá muchísima información importante. Así podrá optimizar procesos y ahorrar gastos para disparar el rendimiento.
03
El valor de ser reconocido
Los colores, la tipografía y el tamaño de la letra forman una parte importantísima de la imagen corporativa. Las empresas externas de software son, prácticamente siempre, resultado de su propio branding.
Capacidad de
adaptación
El sistema timeacle es tan flexible que se puede adaptar al diseño y al formato de su empresa. Usted mismo puede editar el contenido y el texto que se le muestra al cliente.
04
Gastos de adquisición
A menudo la decisión de utilizar un programa informático externo no sale adelante porque el esfuerzo inicial y los costos de adquisición son demasiado elevados.
Escalabilidad
El sistema timeacle crece con usted. Usted decide cuándo, qué y cuántos departamentos crea y cómo los equipa. Al tratarse de un sistema totalmente basado en la web, puede comprar las licencias más tarde de manera rápida y sencilla para crear nuevas secciones con el mismo software.
Caso práctico
Nombre de la filial, por ejemplo, Tienda de electrónica Struve, Ferretería HH-Lokstedt, etc.
Aquí se crean las distintas secciones en las que se divide una cola de espera física como pueden ser reparaciones, información o asesoramiento.
Es la licencia que tiene que instalarse en un ordenador para poder llamar por turno a los clientes. Esta licencia le permite, por ejemplo, ver el calendario de citas.
Cada licencia de pantalla es un monitor colocado en la sala de espera que muestra el tiempo de espera y las llamadas de los turnos. Una pantalla puede mostrar varias colas de espera.
La estación de impresión es el aparato que distribuye tiques y citas en papel.
Puede adquirir otras licencias de perfil, cola de espera, operador, pantalla y estación de impresión.
