Operator

Mit diesem Zugang koordinieren Sie das gesamte Geschehen in Ihrem Geschäft. Genießen den vollständigen Überblick und die Steuerung Ihrer Kunden.

  • Einsicht Wartezeit Einsicht Wartezeit
  • Anzeige Dienstleistung Anzeige Dienstleistung
  • Einsicht aufrgerufene Liste Einsicht aufrgerufene Liste

Überblick

Haben Sie immer transparente Einsicht in die aktuelle Wartesituation Ihrer Kunden.

  • Unterschiedliche Ansichten: Hauptseite, Liste & Kalendar
  • Tagesansicht, Wochenansicht & Monatsansicht innerhalb des Kalenders
  • Einsicht in die Wartezeit Ihrer Kunden
  • Anzeige, der von Ihren Kunden gebuchten Dienstleistungen

Buchung

Vergeben Sie als Mitarbeiter bzw. Operator ebenfalls Sofort- und Termin-Tickets und profitieren Sie von zahlreichen Export-Funktionen.

  • Buchung von Tickets
  • Einsicht in aktuelle Wartezeit für das nächste Ticket
  • Einsicht in den aktuellen Status Ihres Terminkalenders
  • Auswahl einer oder mehrerer Dienstleistungen
  • Hinzufügen von Informationen zu einem Termin, die nur Ihnen zur Verfügung stehen
Einsicht aufrgerufene Liste Einsicht aufrgerufene Liste

Ticket Management

Der timeacle Operator bietet Ihnen zahlreiche Funktionen zu jedem einzelnen Ticket oder Termin. Bleiben Sie trotz einer prozessoptimierenden Software immer flexibel.

Ticket Weiterleitung

Leiten Sie einen Kunden von einer Abteilung in die nächste weiter – immer mit derselben Aufrufnummer.

Ticket parken & entparken

Pausieren Sie den Aufruf eines Kunden und nehmen ihn jederzeit in die Berechnung wieder mit auf.

Ticket verschieben

Verschieben Sie einen Termin oder ein Ticket mit automatischer Benachrichtigung an den Kunden.

Ticket drucken

Eine der möglichen Exportfunktionen ist der Druck eines Tickets.

Ticket bearbeiten

Nach einer Buchung können Sie alle Informationen hierzu flexibel ändern.

Ticket verkürzen & verlängern

Sie haben die Möglichkeit die Dauer eines Tickets zu verlängern oder zu verkürzen, ohne es zu stornieren und neu buchen zu müssen.

Ticket stornieren

Durch einen Klick können Sie ein Ticket stornieren. Der Kunde wird automatisch benachrichtigt.

Ticket per Mail verschicken

Eine weitere Export-Möglichkeit ist das Senden von Tickets per Mail.

Interaktion

Interaktion Interaktion

Zusätzlich zu allen Funktionen zum Termin und Ticket, bietet Ihnen der Operator Zugang zahlreiche, erweiterte Möglichkeiten:

  • Bilder auf dem Display aktivieren und deaktivieren
  • Bei Nutzung der Printing Station App: Monitoring des App Status
  • Kommunikation von Operator zu Operator innerhalb eines Profils
  • Senden von Push-Nachrichten an die Ticketinhaber, wenn per App geöffnet
  • Export Kalendar: Outlook Kalendar, Google Kalendar und Apple Kalendar.

Starten Sie jetzt ganz einfach.