timeacle utilise des cookies pour offrir aux clients la meilleure expérience de navigation web. En outre, des cookies de services tiers sont en partie\également posés.

Vous pouvez obtenir plus d'informations dans la déclaration de confidentialité.


Déclaration de confidentialité

Remarques générales

Merci de vous intéresser à notre site Internet et à nos produits. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous.

Dans le cadre des modifications légales actuelles de la politique de confidentialité, et conformément à notre obligation de transparence, nous avons renouvelé nos politiques de confidentialité.

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant la gestion de vos données, collectées lors de l'utilisation de notre site Internet et de nos produits.

Le traitement de vos données survient conformément aux règlements légaux en matière de protection des données.

Dans la mesure où d'autres sites sont mis en lien sur notre site Internet, nous n'avons aucune influence ou contrôle sur les contenus accessibles par ces liens, et sur la politique de confidentialité de ces sites.

Nous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité des sites mis en lien, afin de pouvoir constater si, et dans quelle mesure, des données personnelles sont collectées, traitées, utilisées ou rendues accessibles à des tiers.

1. Coordonnées

Entité responsable, au sens du droit applicable à la protection des données

Timeacle GmbH & Co. KG
Zirkusweg 1
D-20359 Hamburg
datenschutz@timeacle.com
+49 (0)40 368 800 300

Coordonnées du responsable de la protection des données

Dominik, Fünkner
PROLIANCE GmbH
Leopoldstraße 21
D-80802 München
datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

2. Définitions

Notre politique de confidentialité doit être simple et accessible à chacun.

La politique de confidentialité utilise généralement les termes officiels du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les définitions officielles sont énoncées conformément à l'art. 4 du RGPD.

3. Traitement des données lors de la visite de notre site Internet

Lorsque vous consultez nos sites Internet, il est techniquement nécessaire que des données soient transmises à notre serveur web par le biais de votre navigateur Internet.

Notre serveur web se trouve en Allemagne.

Si des données personnelles sont collectées, vous en êtes expressément informé au préalable. Votre consentement doit alors être activement communiqué.

Les données personnelles suivantes sont enregistrées au cours d'une session, afin d'établir une communication entre votre navigateur Internet et notre serveur web :

  • Adresse IP, les deux derniers blocs étant anonymisés par Piwik via un réglage dans l'accès administrateur
  • Pays à partir duquel l'accès survient
  • Navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution, langue
  • Heure et durée de la visite
  • Site Internet à partir duquel l'accès survient

Nous collectons les sites Internet que vous visitez à partir de timeacle. Lorsque vous accédez à timeacle à partir d'une autre page, timeacle a la possibilité de visualiser à partir de quelle page cet accès est survenu. De plus, la date et l'heure de l'accès sont conservés.

Nous identifions quel navigateur vous utilisez pour la consultation des sites Internet, et quel système d'exploitation vous utilisez.

Votre adresse IP est transmise de façon anonymisée, seul l'emplacement est identifiable de façon imprécise. L'utilisateur ou l'internaute visitant le site Internet n'est donc plus identifiable.

La durée de votre visite des sites Internet peut également être visualisée.

Nous collectons les données listées ici, afin de garantir une connexion optimale du site Internet, et une utilisation pratique de notre site Internet par l'utilisateur.

En outre, le fichier log permet d'évaluer la sécurité et la stabilité du système, et de satisfaire des objectifs administratifs. Les données mentionnées ci-dessus peuvent également être collectées, afin d'analyser votre comportement d'utilisateur.

Le cadre juridique de la sauvegarde temporaire des données ou des fichiers log est l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD.

Vos droits concernant les données collectées et mentionnées ci-dessus en demeurent inchangés.

4. Traitements généraux des données sur le site Internet lors de l'utilisation de nos services

Sur notre site Internet ou le portail web, des données personnelles peuvent être traitées ou collectées lors de l'utilisation de nos services en ligne ou prestations.

Cette mesure se produit lors de l'utilisation des services suivants :

  • Inscription pour créer un compte client
  • Évaluation
  • Réservation d'un rendez-vous
  • Réservation d'un ticket immédiat

Inscription et réservation de tickets de rendez-vous et tickets immédiats comme client enregistré : Pour la création d'un compte client utilisateur, l'adresse e-mail personnelle et un mot de passe sont requis. Telles sont au minimum les données requises, afin de réserver un ticket.

L'utilisateur enregistré a la possibilité d'ajouter volontairement ses prénom, nom, et numéro de téléphone.

Si le client professionnel le demande, ces données sont transmises à des fins de réservation.L'utilisateur doit donner activement son consentement en cochant une case, avant toute nouvelle réservation.

Si ces données nécessaires à la réservation n'ont pas été enregistrées, leur saisie dans le masque de saisie de l'utilisateur sera requise lors de la réservation.

Ces données sont sauvegardées avec le ticket, et toutes les données personnelles sont de nouveau supprimées après consultation du ticket. La suppression survient à l'expiration du jour durant lequel le rendez-vous a eu lieu.

Le cadre juridique pour le traitement des données est représenté par votre consentement, conformément à l'art. 6 du RGPD.

À tout moment, vous pouvez entreprendre une modification et/ou suppression de vos données en utilisant le même masque de saisie.

À tout moment, vous avez la possibilité de supprimer votre inscription ou votre compte.

Pour la suppression de votre compte utilisateur, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse datenschutz@timeacle.com en indiquant votre adresse e-mail, qui a été enregistrée lors de l'inscription, et votre souhait de supprimer le compte utilisateur. En règle générale, la suppression survient le même jour. Cette mesure vous est ensuite confirmée par e-mail.

En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez annuler vos rendez-vous, et procéder également à des évaluations.

Lors d'une évaluation, seul le texte de votre évaluation est affiché sur le profil du client commercial. Tant que vous n'indiquez aucune donnée personnelle dans votre texte, il est impossible de vous attribuer ce texte.

Réservation en tant qu'invité : en tant qu'invité, vous avez également la possibilité de réserver des tickets de rendez-vous et tickets immédiats auprès de nos partenaires commerciaux. Tant que cette mesure s'avère utile pour effectuer cette réservation, nos partenaires commerciaux peuvent demander vos prénom, nom, e-mail et votre numéro de téléphone comme champs obligatoires.  Lors de votre réservation effectuée en tant qu'invité, il vous est demandé de renseigner les données nécessaires dans un champ de texte.

Avant de réaliser une réservation, l'utilisateur donne son consentement pour cette transmission en cochant une case, et en est toujours informé.

Ces données sont sauvegardées avec le ticket, et toutes les données personnelles sont de nouveau supprimées après consultation (du ticket).  La suppression survient à l'expiration du jour durant lequel le rendez-vous a eu lieu.

Le cadre juridique pour le traitement des données est représenté par votre consentement, conformément à l'art. 6 du RGPD.

Client commercial en ligne : Pour le déroulement de votre commande, nous demandons lors de l'enregistrement, selon les prescriptions contractuelles légales et requises, vos prénom, nom, adresse, nom d'entreprise et données de facturation, informations de paiement, adresse e-mail et mot de passe.

Le cadre juridique pour le traitement des données est représenté par votre consentement, conformément à l'art. 6 du RGPD.

La suppression des données s'effectue selon les prescriptions légales.

Prise de contact par e-mail : Si vous nous faites parvenir une demande par le formulaire de contact ou par e-mail, vos données issues du formulaire de contact ou de votre e-mail, y compris les coordonnées qui y figurent afin de traiter la demande et de répondre à des questions de suivi, sont sauvegardées chez nous.

En aucun cas, ces données ne sont transmises sans votre consentement.

Le cadre juridique pour le traitement des données est représenté par notre intérêt légitime à traiter votre demande, conformément à l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD, ainsi que le cas échéant, à l'art. 6 al. 1 let. b du RGPD, dans la mesure où votre demande a pour objectif la conclusion d'un contrat.

Vos données sont supprimées après avoir complété le traitement de votre demande, en vertu des prescriptions légales.

5. Analyse web

Ce site Internet utilise des services de Piwik, afin d'évaluer les accès d'utilisateurs à ce site Internet.

Piwik (désormais : Matomo) est une plateforme d'analyse web open source. Cette plateforme est utilisée par un propriétaire de site Internet, afin de mesurer, collecter, d'analyser et de reporter les données de ses visiteurs, et de comprendre et optimiser votre site Internet.

La société exploitante des composants Piwik est Innocraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand.

Piwik est utilisé, afin d'analyser le comportement du visiteur du site Internet, et d'identifier d'éventuels pièges, pages non trouvées, problèmes d'indexation des moteurs de recherche concernant les contenus les plus utilisés. Dès que les données sont traitées (par ex. nombre de visiteurs qui sont arrivés sur une page non trouvée), Piwik produit des rapports pour le propriétaire du site Internet, dans lesquels des mesures appropriées peuvent être déduites.

Piwik traite les données personnelles suivantes :

  • Adresse IP, les deux derniers blocs étant anonymisés par Piwik via un réglage dans l'accès administrateur
  • Pays à partir duquel l'accès survient
  • Navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution, langue
  • Heure et durée de la visite
  • Site Internet à partir duquel l'accès survient

Le traitement des données personnelles avec Piwik repose sur des intérêts légitimes.Grâce au traitement de vos données personnelles avec Piwik, nous pouvons constater où des améliorations doivent être apportées à notre site Internet.

Par exemple, Piwik fournit des informations sur la base desquelles nous pouvons améliorer la structure de notre site Internet, et le rendre plus convivial.

Notre équipe profite du traitement de vos données personnelles, et met immédiatement en place sur notre site Internet les modifications nécessaires.

Grâce au traitement de vos données personnelles, vous profitez d'un site Internet en amélioration permanente.

6. Cookies

Dès que vos réglages de sécurité le permettent, nous utilisons des cookies.

À l'aide des cookies, des données peuvent être enregistrées sur votre ordinateur lors de la consultation de notre site Internet.

Cookies requis : nous utilisons un cookie, qui est nécessaire pour la connexion de l'utilisateur, et pour établir une distinction entre les différents rôles d'utilisateur du système.

De plus, les réglages ne concernant pas la connexion, tels que la langue du site Internet et le lieu des utilisateurs mobiles, sont enregistrés dans les cookies.

Cookies analytiques et de performance : Nous utilisons des cookies, afin de vérifier les performances de nos services en ligne, notamment dans le cadre de notre processus analytique ayant pour objectif d'améliorer les contenus des sites Internet proposés via nos services en ligne.

À tout moment, l'utilisateur peut empêcher le dépôt de cookies par notre site Internet, au moyen du réglage correspondant du navigateur Internet utilisé, et contester ainsi durablement le dépôt de cookies.

Cependant, la fonctionnalité des services essentiels n'est alors pas garantie.

Par ailleurs, les cookies déjà déposés peuvent être supprimés à tout moment, en passant par un navigateur Internet ou un autre programme logiciel. Cette mesure est possible avec tous les navigateurs Internet usuels.

Une remarque concernant l'utilisation des cookies est affichée sur le site Internet, et doit être confirmée.

7. Transmission des données et destinataire

Aucune transmission de vos données personnelles n'a lieu, sauf

  • lorsque nous l'avons clairement indiqué dans la description de chaque traitement de données respectif.
  • lorsque vous réservez en tant qu'utilisateur un ticket de rendez-vous ou un ticket immédiat, et que le client commercial chez qui vous réservez ce rendez-vous ou ce ticket immédiat a besoin de la transmission de ces données. Dans ce cas, nous vous informerons de cette transmission avant la réservation, et vous pourrez annuler à tout moment la réservation.
  • lorsque votre consentement exprès a été donné à ce sujet, conformément à l'art. 6 al. 1 phrase 1 let. a du RGPD,
  • lorsque la transmission est requise conformément à l'art. 6 al. 1 phrase 1 let. f du RGPD, afin de faire valoir, d'exercer ou de défendre des droits, et qu'il n'y a aucune raison de supposer que vous possédez un intérêt digne de protection et prépondérant à ce que vos données ne soient pas transmises,
  • dans le cas où une obligation légale concerne cette transmission, conformément à l'art. 6 al. 1 phrase 1 let. c du RGPD, et que cette transmission est requise pour l'exécution de relations contractuelles avec vous, tant que cette mesure est prescrite par l'art. 6 al. 1 phrase 1 let. b du RGPD.

Une transmission de vos données personnelles dans les pays situés hors de l'EEE (Espace économique européen), ou à une organisation internationalle, survient uniquement lorsque cette mesure est nécessaire afin de réaliser votre réservation de ticket immédiat ou de rendez-vous, et donc pour l'exécution du service, que cette transmission est légalement prescrite ou que vous nous avez donné votre consentement à ce sujet. Dans ces cas, les clients commerciaux locaux ou les autorités peuvent compter parmi les destinataires de cette transmission.

De plus, nous utilisons des prestataires externes pour l'exécution de nos services, que nous avons soigneusement choisis et mandatés par écrit.

Ces prestataires se conforment à nos instructions, et nous les contrôlons régulièrement. Le cas échéant, nous avons conclu des contrats de traitement de la commande avec ces prestataires, conformément à l'art. 28 du RGPD.

Il s'agit de prestataires pour l'hébergement web, l'envoi d'e-mails ainsi que l'entretien et la maintenance de nos systèmes informatiques etc. Les données ne sont alors transmises à aucun tiers.

8. Droits des personnes concernées

Vous disposez à tout moment d'un droit de renseignement, de rectification et de suppression concernant le traitement et l'utilisation de vos données personnelles.

Il existe également des droits de limitation du traitement, de la portabilité des données et de contestation.

Vous pouvez à tout moment contester ces droits vis-à-vis de Timeacle GmbH & Co KG, en utilisant l'adresse e-mail datenschutz@timeacle.com ou en utilisant les coordonnées figurant dans les mentions légales du site.

9. Acceptation de la politique de confidentialité

L'utilisateur des sites Internet timeacle et des produits timeacle accepte entièrement la présente politique de confidentialité.

En cas d'éventuelle contestation, nos produits et services ne seront pas disponibles.

10. Ajustement et version de la politique de confidentialité

Si nécessaire, nous nous réservons le droit d'ajuster ou d'actualiser la présente politique de confidentialité, conformémement aux prescriptions en vigueur régissant la protection des données.

De cette manière, nous pouvons nous conformer aux exigences légales actuelles, et considérer des modifications de nos prestations, par ex. lors de l'introduction de nouveaux services.

La dernière version respective de ce texte s'applique à votre visite.

Version de la présente politique de confidentialité : 31/05/2018