Preguntas frecuentes
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Una cola de espera es una cola de espera virtual que tendría lugar de manera física en su establecimiento. Por ejemplo, en un organismo público serían la oficina de servicios al ciudadano, el registro civil o la oficina del orden público y en un hospital serían la recepción, las extracciones de sangre, las salas de reconocimiento, las consultas de radiología, etc.
El operador es el acceso que permite manejar todo su sistema. Con este acceso usted puede, por ejemplo, llamar, reservar, redirigir, anular y aplazar citas. Atención: El operador no es relevante a la hora de establecer la disponibilidad de las citas. Un empleado no es un operador. Por ejemplo, en su salón pueden trabajar 3 peluqueros, solo tener un operador. Esto es posible porque solo va llamando desde un puesto de trabajo.
El empleado es la persona que ejecuta los servicios que el cliente ha reservado. Su horario de trabajo es decisivo para la adjudicación de tiques de una cola de espera. Este no trabaja con el sistema de timeacle.
El operador es el acceso que permite manejar el sistema. Con él puede, por ejemplo, ver, llamar, redirigir o anular tiques.
Por ejemplo, una peluquería tiene varios empleados pero solo necesita un operador porque actualmente solo se llamará para un puesto de trabajo.
Los tiques inmediatos son los tiques de espera convencionales que conocemos de las carnicerías y pescaderías. Se saca un número, se espera y se le atiende ese mismo día.
Como el propio nombre indica, los tiques de cita son citas que se pueden reservar para el futuro.
El sistema timeacle tiene una determinada selección de campos de datos que se pueden solicitar. La solicitud o la transferencia de estos datos es voluntaria. Si usted no quiere requerir ningún dato, su cliente solo tendrá que indicar su dirección de correo electrónico para reservar un tique o una cita. Puede configurar la transferencia de datos en sistema de gestión de turnos – Ajustes – Ajustes de reserva.
Sí, puede exportar las estadísticas en el formato de archivo que desee. Al iniciar sesión como administrador, arriba a la derecha le aparecerá un círculo gris con sus iniciales. Allí encontrará el apartado de estadísticas.
