Sistemas de gestión de turnos para bancos
Reinventar la banca — Sin pasarse a lo online. Los avances técnicos y las soluciones digitales también ayudan a hacer más atractiva una oficina física.
Sistemas de gestión de turnos para seguros
Aproveche el tiempo de espera de sus clientes para ofrecerles productos y servicios. Adapte el tiempo de espera a sus necesidades para transmitirles información digital e innovadora a sus clientes.
Sistemas de gestión de turnos para el sector servicios
¿Sus clientes no están contentos porque tiene que hacer mil cosas al mismo tiempo? Delegue en nosotros la gestión de citas y la visualización del tiempo de espera y concéntrese en sus clientes.
Sistemas de gestión de turnos para bancos
Sistemas de gestión de turnos para seguros
Sistemas de gestión de turnos para el sector servicios
Transparencia y confianza
Conocemos sus necesidades y sabemos cómo podemos ayudarle para que optimice su modelo de negocio mediante la digitalización.
01
Coordinación y planificación
¿Ve que sus clientes están esperando, pero no sabe qué es lo que necesitan? Téngalo todo a la vista y coordine cuál es el empleado más adecuado para atender al cliente y en qué sala se atenderá.
Crear grupos de clientes
Contamos con la experiencia y el conocimiento para detectar y solucionar problemas especialmente en filiales.
Al hacer que el cliente elija la cola de espera y el servicio durante la reserva, usted sabrá de antemano qué servicio de asesoramiento espera el cliente.
02
Tiempos de espera transparentes
Las filiales principales de los negocios suelen situarse en el centro de las ciudades. Por regla general, los clientes no se atreven a pasarse sin cita previa porque saben que normalmente hay que esperar mucho. Por este motivo se pierde mucha clientela de paso.
Comunicación específica
con los clientes
Mejore su planificación y la coordinación de los clientes para todos los asesores de su filial. Muestre claramente cuánto tiempo de espera tiene actualmente y comuníquese con el cliente de forma directa. Muestre ofertas, publicidad o descuentos y permita que sus clientes vayan siguiendo el tiempo de espera que les queda para ser llamados.
03
Disponibilidad 24/7
Ir a una oficina o filial y no tener que esperar es hace que la experiencia sea mucho más agradable. Para conseguirlo hay que dar citas y comprobar la disponibilidad constantemente. Sin duda, un gran esfuerzo de gestión y comunicación.
Explotación optimizada de recursos y la máxima disponibilidad de citas
El inteligente sistema de gestión de citas timeacle se encarga de dar las citas y de que cada cliente sea enviado al asesor adecuado.
Caso práctico
Nombre de la sucursal, por ejemplo, Aseguradora Hamburgo, Banco Berlín, Aseguradora médica Múnich
Sección dentro de la sucursal: clientes nuevos, asesoramiento, apertura de cuenta
Son los accesos que tienen los empleados que trabajan con el sistema y, por ejemplo, tienen que poder ver el calendario o realizar llamadas de turno.
Cada licencia de pantalla es un monitor colocado en la sala de espera que muestra el tiempo de espera y las llamadas de los turnos. Una pantalla puede mostrar varias colas de espera.
La estación de impresión es el aparato que distribuye tiques y citas en papel.
Puede adquirir otras licencias de perfil, cola de espera, operador, pantalla y estación de impresión.
