El sistema funciona en base a jerarquías.
Descubra cómo funcionaría el sistema en su sector:
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Nombre de su consulta, clínica, departamento; p. ej., Consulta Dr. Müller Clínica Hamburgo
Son los distintos pasos en el tratamiento, es decir, colas de espera o situaciones que podrían darse en: recepción, sala de reconocimiento, consulta del Dr. Meier.
Estas son las distintas salas en las que trabajan los médicos o profesionales sanitarios y a las que se van llamando a los pacientes: laboratorio, sala de tratamiento 1, etc.
Cada pantalla es un monitor colocado en la sala de espera. Estos monitores muestran el tiempo de espera y los turnos. Una pantalla puede mostrar varias colas de espera.
La estación de impresión es el aparato que distribuye tiques y citas en papel.
Puede adquirir otras licencias de perfil, cola de espera, operador, pantalla y estación de impresión.
Nombre de la ciudad, nombre de la oficina, p. ej., ciudad Osnabrück, ciudad Oldenburg
Un área dentro de una ciudad serían, por ejemplo, la oficina de atención al ciudadano, el registro civil, la oficina encargada del orden público y la oficina de tráfico.
Aquí hay que reproducir a todos los empleados que deben tener acceso a las listas generales de citas y tiques. No se pueden utilizar varias licencias de timeacle de manera paralela.
Cada licencia de pantalla es un monitor colocado en la sala de espera que muestra el tiempo de espera y las llamadas de los turnos. Una pantalla puede mostrar varias colas de espera.
La estación de impresión es el aparato que distribuye tiques y citas en papel.
Puede adquirir otras licencias de perfil, cola de espera, operador, pantalla y estación de impresión.
Nombre de la sucursal, por ejemplo, Aseguradora Hamburgo, Banco Berlín, Aseguradora médica Múnich
Sección dentro de la sucursal: clientes nuevos, asesoramiento, apertura de cuenta
Son los accesos que tienen los empleados que trabajan con el sistema y, por ejemplo, tienen que poder ver el calendario o realizar llamadas de turno.
Cada licencia de pantalla es un monitor colocado en la sala de espera que muestra el tiempo de espera y las llamadas de los turnos. Una pantalla puede mostrar varias colas de espera.
La estación de impresión es el aparato que distribuye tiques y citas en papel.
Puede adquirir otras licencias de perfil, cola de espera, operador, pantalla y estación de impresión.
Nombre del salón, por ejemplo, Peter Stolze, Stuhback, Kouglas
Aquí puede configurar los distintos grupos de tratamiento como peluquería, manicura y pedicura, maquillaje o, si lo prefiere, los nombres de sus empleados.
Es la licencia que tiene que instalarse en un ordenador para poder llamar por turno a los clientes. Esta licencia le permite, por ejemplo, ver el calendario de citas.
Cada licencia de pantalla es un monitor colocado en la sala de espera que muestra el tiempo de espera y las llamadas de los turnos. Una pantalla puede mostrar varias colas de espera.
La estación de impresión es el aparato que distribuye tiques y citas en papel.
Puede adquirir otras licencias de perfil, cola de espera, operador, pantalla y estación de impresión.
Nombre del restaurante, hotel, cafetería o bar
Aquí puede crear distintos grupos como menú de almuerzo, carta de cenas, terraza, etc.
Es la licencia que tiene que instalarse en un ordenador para poder llamar por turno a los clientes. Esta licencia le permite, por ejemplo, ver el calendario de citas.
Cada licencia de pantalla es un monitor colocado en la sala de espera que muestra el tiempo de espera y las llamadas de los turnos. Una pantalla puede mostrar varias colas de espera.
La estación de impresión es el aparato que distribuye tiques y citas en papel.
Puede adquirir otras licencias de perfil, cola de espera, operador, pantalla y estación de impresión.
Nombre de la filial, por ejemplo, Tienda de electrónica Struve, Ferretería HH-Lokstedt, etc.
Aquí se crean las distintas secciones en las que se divide una cola de espera física como pueden ser reparaciones, información o asesoramiento.
Es la licencia que tiene que instalarse en un ordenador para poder llamar por turno a los clientes. Esta licencia le permite, por ejemplo, ver el calendario de citas.
Cada licencia de pantalla es un monitor colocado en la sala de espera que muestra el tiempo de espera y las llamadas de los turnos. Una pantalla puede mostrar varias colas de espera.
La estación de impresión es el aparato que distribuye tiques y citas en papel.
Puede adquirir otras licencias de perfil, cola de espera, operador, pantalla y estación de impresión.
Sanidad
Cada establecimiento tiene distintas necesidades y dimensiones. Da igual si se trata de una consulta con dos empleados, una consulta conjunta de 25 empleados o una clínica con 500 empleados en plantilla. El sistema es el mismo.
Sector público
El sistema timeacle permite recrear cada departamento dentro de una ciudad. El sistema de gestión de turnos permite reproducir las diferentes necesidades y exigencias de cada caso.
Servicio
Cada área tiene distintos requisitos en lo que respecta a la asignación de tiques y citas. Nuestro sistema de jerarquía hace que la instalación y configuración sean muy sencillas.
Sector cosmética
El sistema timeacle cubre tanto las necesidades de salones de peluquería como de cadenas de centros de belleza. Aproveche la flexibilidad y adaptabilidad de la configuración del sistema timeacle.
Gastronomía
Cada restaurante, hotel o bar cuenta con su propio concepto de negocio. El sistema timeacle cumple con las exigencias de cualquier concepto.
Minoristas
timeacle cubre cualquier necesidad y expectativa que tenga sobre su implementación.
La lógica de la administración es fácil de entender.
Perfil
Al registrarse recibirá un perfil con numerosas funciones. Esta página de perfil en línea se encuentra tanto en el portal timeacle y como en la página web o la aplicación. Los clientes encontrarán la forma de encontrarle.
Están incluidos tanto los servicios de reserva en línea como en el establecimiento. Usted tendrá una cuenta de administrador y muchas opciones para adaptar el sistema: diseño, contenido, fuentes, ajustes, etc.
Cola de espera
Una cola de espera representa una sección o una lista de espera. Los empleados o trabajadores se pueden representar también como si fueran colas de espera.
La cola de espera es lo primero que su cliente tendrá que seleccionar en el proceso de reserva.
Operador
Las licencias de operador se pueden asignar a empleados concretos o a puestos de trabajo. De este modo se pueden configurar en función de las personas o de los puestos. El operador puede llamar a clientes de distintas colas de espera.
¿Tiene, por ejemplo, una filial con tres ventanillas en total desde las que va llamando a los clientes y necesita tres licencias de operador, incluso aunque en este caso tenga más de tres empleados?
Estación de impresión
Se necesita una licencia de estación de impresión cuando quiera a darle a sus clientes la opción de sacar ellos mismos un tique en papel.
Esta se instala en dispositivos como un monitor táctil, un ordenador o una impresora desde el que se pueda reservar o generar el tique en papel.
Pantalla
Si quiere mostrar la situación de espera de manera transparente, necesita un monitor con una licencia de pantalla.
La necesitará si tiene un televisor en la zona de espera.
Preguntas frecuentes
Esto se refiere a que usted deberá ordenar todos los componentes instalados (como la pantalla, la estación de impresión, el operador, la cola de espera, etc.). La jerarquía superior es el perfil, justo debajo están todas las colas de espera y luego los componentes correspondientes que, a su vez, pueden estar vinculados a varias colas de espera.
¿Tiene más de un emplazamiento? Entonces necesita más de un perfil. Tenga en cuenta que tendrá distintas direcciones, diferentes horarios de apertura, distintos datos de contacto, etc. Por tanto, tendrá que configurar distintas cuentas con la información correspondiente.
Las licencias de operador dependen de si quiere asignar los accesos en función de los puestos de trabajo o de los empleados. Si sus empleados no están siempre en el mismo puesto de trabajo, por ejemplo, tiene sentido que cada puesto de trabajo tenga un acceso. Así se consigue que cada empleado que se siente en ese lugar de trabajo pueda trabajar con el sistema timeacle. Si sus empleados siempre trabajan en el mismo puesto, tiene sentido que asigne los accesos en función de los empleados.
Sí, puede añadir el mismo operador a varias colas de espera. Para ello tiene que añadir el operador que haya creado a las colas de espera correspondientes a través del sistema timeacle y utilizar la función «Vincular y activar».
No, como tiene la opción de añadir un acceso de operador a varias colas de espera, no necesita una licencia por operador en función del número de colas de espera que vincule.
El número de calendarios de los que dispone depende del número de operadores. Si tiene 5 operadores, entonces cada uno de estos operadores tendrá un calendario. En total dispondrá de 5 calendarios.
Los tiques inmediatos son los tiques de espera convencionales que conocemos de las carnicerías y pescaderías. Se saca un número, se espera y se le atiende ese mismo día.
Como el propio nombre indica, los tiques de cita son citas que se pueden reservar para el futuro.
