Le système fonctionne comme une hiérachie
Découvrez ici comment le système pourrait fonctionner dans votre secteur d'activité :
Veuillez sélectionner votre secteur d'activité.
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Nom de votre cabinet, clinique, service, par exemple : Cabinet Dr Müller, Clinique de Hambourg
Voici les différentes étapes de traitement, les files d'attente ou les situations auxquelles vous pourriez être copnfronté : par exemple, inscription, préexamen, consultation Dr Meier
Voici les pièces où les médecins ou les assistants médicaux doivent téléphoner, c'est-à-dire le laboratoire, la salle de soin 1, etc.
Chaque écran représente un moniteur dans la zone d'attente. Ces moniteurs indiquent le temps d'attente et les appels. Un écran peut également représenter plusieurs files d'attente.
La station d'impression est le périphérique de sortie pour les tickets et les rendez-vous sous forme papier.
Vous pouvez acquérir d'autres licences de profil, file d’attente, opérateur, écran et station d’impression.
Ville, administration, par exemple Osnabrück, Oldenbourg
Au sein d'une ville, les zones sont par exemple : la mairie, le bureau de l'État civil, la préfecture, l'office de tourisme
Tous les employés qui ont besoin d'accéder aux rendez-vous et aux aperçus des tickets doivent y être répertoriés. L'utilisation parallèle de licences timeacle est empêchée.
Chaque écran représente un moniteur dans la zone d'attente. Ces moniteurs indiquent le temps d'attente et les appels. Un écran peut également représenter plusieurs files d'attente.
La station d'impression est le périphérique de sortie pour les tickets et les rendez-vous sous forme papier.
Vous pouvez acquérir d'autres licences de profil, file d’attente, opérateur, écran et station d’impression.
Nom du bureau, par exemple : Assurance Hambourg, Banque de Berlin, Caisse d'assurance maladie de Munich
Service au sein du bureau : nouveaux clients, conseil, ouverture de compte
Voici les accès avec lesquels doivent travailler les employés, par exemple Consulter le calendrier des rendez-vous ou appeler.
Chaque écran représente un moniteur dans la zone d'attente. Ces moniteurs indiquent le temps d'attente et les appels. Un écran peut également représenter plusieurs files d'attente.
La station d'impression est le périphérique de sortie pour les tickets papier et les rendez-vous.
Vous pouvez acquérir d'autres licences de profil, file d’attente, opérateur, écran et station d’impression.
Nom du salon, c'est-à-dire Peter Stolze, Stuhback, Kouglas
Ici, vous pouvez organiser les différents groupes de soin, par exemple : cheveux, ongles, maquillage, ou entrer le nom de vos employés
Voici la licence qui doit fonctionner sur un ordinateur pour pouvoir appeler les clients. Cette licence vous permet également de consulter le calendrier des rendez-vous, par exemple.
Chaque écran représente un moniteur dans la zone d'attente. Ces moniteurs indiquent le temps d'attente et les appels. Un écran peut également représenter plusieurs files d'attente.
La station d'impression est le périphérique de sortie pour les tickets papier et les rendez-vous.
Vous pouvez acquérir d'autres licences de profil, file d’attente, opérateur, écran et station d’impression.
Nom du restaurant, de l'hôtel, du café ou du bar
Plusieurs groupes peuvent être créés ici, par exemple : déjeuner, carte du soir, terrasse etc.
Voici la licence qui doit fonctionner sur un ordinateur pour pouvoir appeler les clients. Cette licence vous permet également de consulter le calendrier des rendez-vous, par exemple.
Chaque écran représente un moniteur dans la zone d'attente. Ces moniteurs indiquent le temps d'attente et les appels. Un écran peut également représenter plusieurs files d'attente.
La station d'impression est le périphérique de sortie pour les tickets papier et les rendez-vous.
Vous pouvez acquérir d'autres licences de profil, file d’attente, opérateur, écran et station d’impression.
Nom du magasin, par exemple, Magasin d'électronique Struve, Magasin de bricolage HH-Lokstedt etc.
Les différentes zones qui constituent une file d'attente physique sont représentées ici. Par exemple, réparation, information ou conseil.
Voici la licence qui doit fonctionner sur un ordinateur pour pouvoir appeler les clients. Cette licence vous permet également de consulter le calendrier des rendez-vous, par exemple.
Chaque écran représente un moniteur dans la zone d'attente. Ces moniteurs indiquent le temps d'attente et les appels. Un écran peut également représenter plusieurs files d'attente.
La station d'impression est le périphérique de sortie pour les tickets papier et les rendez-vous.
Vous pouvez acquérir d'autres licences de profil, file d’attente, opérateur, écran et station d’impression.
Professionnels de santé
Chaque établissement a des besoins différents et une taille différente. Que ce soit pour un cabinet comptant deux employés, un cabinet de groupe de 25 employés ou une clinique avec 500 employés, le système est le même.
Secteur public
Chaque service au sein d'une ville peut être représenté avec le système timeacle. Notre système de gestion des files d’attente permet de visualiser les différents besoins et exigences.
Prestations de service
Chaque secteur a des exigences différentes pour l'attribution des tickets et des rendez-vous. La mise en œuvre et la configuration sont très faciles avec notre hiérarchie.
Secteur de la beauté
Le système timeacle couvre aussi bien les besoins d'un salon de coiffure, que ceux d'une grande chaine de magasins de beauté. Bénéficiez de la configuration souple et adaptable du système timeacle.
Gastronomie
Chaque restaurant, chaque hôtel ou bar a un concept différent. Le système timeacle couvre les exigences pour chaque concept.
Commerce de détail
timeacle couvre vos besoins et vos idées de mise en œuvre sous quelque forme que ce soit.
La logique de l'administration est facile à comprendre.
Profil
En vous enregistrant, vous obtenez un profil avec de nombreuses fonctions. Cette page de profil en ligne dans le portail timeacle peut être affichée à la fois sur le site web et dans les applications. Cela donne aux clients la possibilité de vous trouver.
Les services de réservation en ligne et hors ligne sont inclus. Vous disposez d'un compte administrateur et de nombreuses possibilités de personnalisation : design, contenu, polices d'écriture, paramètres, etc.
File d'attente
Une file d’attente représente un service ou une liste d'attente. Les employés ou les membres du personnel peuvent également être créés en tant que groupe d'attente.
Votre client doit tout d'abord choisir sa file d'attente avant que le processus de réservation puisse se poursuivre.
Opérateur
Les licence d'opérateur peuvent être distribuées à des employés individuels et aussi à des postes de travail. Une attribution à un poste de travail ou à une personne est donc possible. En tant qu'opérateur, il est possible d'appeler les clients depuis différentes files d'attente.
Par exemple, si vous avez un magasin avec un total de trois guichets où les clients doivent être appelés, vous avez besoin de trois licences d'opérateur, même si vous avez plus que trois employés.
Station d'impression
Une licence de station d'impression est nécessaire si vous souhaitez donner la possiblité à vos clients de réserver un ticket papier sur place.
Il vous faudra des appareils tels qu'un écran tactile, un ordinateur et une imprimante afin que le ticket papier puisse être réservé ou généré.
Écran
Si vous souhaitez afficher la situation d'attente de façon transparente, vous avez besoin d'un moniteur et d'une licence d'écran.
Vous en avez besoin si vous possédez une zone d'attente avec téléviseur.
FAQ
Cela signifie que vous devez ajuster tous les composants, tels que l'écran, la station d’impression, l'opérateur, les files d'attente, etc. Le profil est en haut de la hiérarchie, en dessous vous avez toutes les files d'attente et ensuite les composants correspondants, qui à leur tour peuvent également être liés sur plusieurs files d'attente.
Vous avez plus d'un lieu de travail ? Si oui, vous avez besoin de plusieurs profils. En effet, vous avez différentes adresses, différentes heures d'ouverture, différentes données de contact etc. Par conséquent, il existe plusieurs comptes différents qui représentent des informations différentes.
Les licences d'opérateur dépendent du fait que vous voulez attribuer les accès en fonction des postes de travail ou des employés. Si vos employés ne travaillent pas toujours aux mêmes postes par exemple, il est logique que chaque poste de travail ait un accès afin que tous ceux qui y travaillent puissent travailler avec le système timeacle. Si vos employés travaillent toujours au même poste, les accès peuvent être liés aux employés.
Oui, vous pouvez ajouter les mêmes opérateurs à différentes files d'attente. Pour ce faire, les opérateurs déjà créés pour les files d'attente correspondantes doivent être ajoutés via le système timacle et "Lien & activer".
Non, étant donné que vous avez la possibilité d'ajouter un accès opérateur à plusieurs files d'attente, vous n'avez pas à réserver une licence pour un opérateur en fonction du nombre de files d'attente à relier.
Le nombre de calendriers mis à votre disposition variera en fonction du nombre d'opérateurs. Si il y a 5 opérateurs, chacun d'entre eux dispose d'un calendrier. Il y aura donc 5 calendriers au total.
Les tickets immédiats sont des tickets d'attente traditionnaux, comme on en voyait chez le boucher ou le poissonnier. Vous prenez un numéro, vous attendez et vous serez appelé dans la journée.
Comme leur nom l'indique, les tickets de rendez-vous sont des rendez-vous qui pourront être pris plus tard.
