Aperçu
Ayez toujours un aperçu transparent de la situation d'attente actuelle de vos clients.
- Différentes possibilités d'affichage : page principale, liste et calendrier
- Affichage par jour, semaine et mois sur le calendrier
- Aperçu du temps d’attente de vos clients
- Affichage des services réservés par vos clients
Réservation
En tant qu'employé ou opérateur, distribuez également des ticket de rendez-vous et des tickets immédiats, et bénéficiez de nombreuses fonctions d'exportation.
- Réservation de tickets
- Voir le temps d’attente actuel pour le prochain ticket
- Voir le statut actuel de votre calendrier des rendez-vous.
- Sélection d'un ou de plusieurs services
- Ajouter des informations, que vous êtes le seul à connaître, à un rendez-vous
Appeler
Appelez vos clients dans l'ordre.
Sautez certains numéros et appelez dans le désordre.
Saisissez le numéro de ticket dans le champ de recherche de votre opérateur et appelez-le directement.
Si un client ne se présente pas, appelez de nouveau.
Décidez de l'endroit où le client doit être appelé.
Gestion du ticket
L'opérateur timeacle vous propose de nombreuses fonctions pour chaque ticket ou rendez-vous. Restez toujours flexible malgré les logiciels qui optimisent les processus.
Redirection du ticket
Faites passer un client d'un service à l'autre, toujours avec le même numéro d'appel.
Placer et retirer le ticket
Mettez en pause l'appel d'un client et réintégrez-le à tout moment.
Décaler le ticket
Reportez un rendez-vous ou un ticket en envoyant un message automatique au client.
Imprimer le ticket
L'une des fonctions d'exportation possibles est l'impression d'un ticket.
Modifier le ticket
Après une réservation, vous pouvez modifier toutes les informations de façon flexible.
Écourter ou prolonger un ticket
Vous avez la possibilité d'écourter ou de prolonger la durée d'un ticket sans devoir l'annuler et le réserver à nouveau.
Annuler le ticket
Vous pouvez annuler un ticket en un clic. Le client sera automatiquement prévenu par message.
Envoyer un ticket par e-mail
Une autre possiblité d'exportation est l'envoi des tickets par mail.
Interaction
En plus de toutes les fonctions pour les rendez-vous et les tickets, l'accès opérateur vous offre des possibilités nombreuses et étendues :
- Activer et désactiver les images sur l'écran
- Lors de l'utilisation de l'application de la station d'impression : contrôle de l'état de l'application
- Communication d'opérateur à opérateur au sein d'un profil
- Envoi de notifications aux détenteurs de tickets lorsqu'ils sont ouverts dans l'application
- Calendrier exportable vers les calendriers Outlook, Google et Apple
