Système de gestion des files d'attente pour les banques
Redécouvrir la banque, et pas forcément en ligne. Les innovations techniques et les solutions numériques sur place peuvent également contribuer à rendre les activités hors ligne plus attrayantes.
Système de gestion des files d'attente pour les assurances
Utilisez le temps d’attente de vos clients pour proposer vos produits et services. Organisez les temps d'attente comme vous le souhaitez pour transmettre de nombreuses informations à vos clients de manière numérique et innovante.
Système de gestion des files d'attente pour les services
Avez-vous des clients mécontents parce que vous faites plusieurs choses à la fois ? Confiez-nous simplement le planning des rendez-vous et l'affichage des temps d'attente. Ainsi, vous pourrez vous concentrer sur vos clients.
Système de gestion des files d'attente pour les banques
Système de gestion des files d'attente pour les assurances
Système de gestion des files d'attente pour les services
Transparence et confiance
Nous connaissons vos besoins et nous savons comment vous aider à faire progresser et à optimiser votre modèle commercial dans le domaine de la numérisation.
01
Coordination et planification
Vous voyez vos clients attendre, mais vous ne savez pas quelles sont leurs préoccupations ? Garder une vue d'ensemble et coordonner quel employé peut le mieux conseiller le client et dans quelle salle la consultation a lieu.
Créer des groupes de clients
Nous disposons du savoir-faire nécessaire pour identifier et surmonter les problèmes.
En choisissant les files d'attente et les prestations de services que vous offrez à vos clients lors du processus de réservation, vous savez à l'avance quel service est souhaité.
02
Des temps d’attente transparents
Les magasins phares sont situés au centre. En général, les clients n'osent pas y aller sans réservation, car les temps d'attente sont souvent longs en raison du grand nombre de clients. Cela signifie que vous perdez souvent des clients.
Communication clients
ciblée
Optimisez votre planification et la coordination des clients à tous les spécialistes de votre branche. Affichez la situation d'attente actuelle de manière transparente et façonnez-la grâce à une communication ciblée avec les clients. Placez vos offres, publicités ou promotions sur les interfaces que les clients regardent pour suivre leur temps d'attente et leurs appels.
03
Disponible 24/7
Une visite dans un magasin ou un bureau sans temps d'attente est beaucoup plus agréable. Pour cela, il faut prendre des rendez-vous et vérifier la disponibilité de ces rendez-vous. Un effort administratif et de communication important.
Une exploitation des ressources optimale et une disponibilité maximale
Le système de gestion des rendez-vous intelligent timeacle se charge de l'attribution des rendez-vous pour vous et veille à ce que chaque client soit attribué au bon conseiller.
Cas d’utilisation
Nom du bureau, par exemple : Assurance Hambourg, Banque de Berlin, Caisse d'assurance maladie de Munich
Service au sein du bureau : nouveaux clients, conseil, ouverture de compte
Voici les accès avec lesquels doivent travailler les employés, par exemple Consulter le calendrier des rendez-vous ou appeler.
Chaque écran représente un moniteur dans la zone d'attente. Ces moniteurs indiquent le temps d'attente et les appels. Un écran peut également représenter plusieurs files d'attente.
La station d'impression est le périphérique de sortie pour les tickets papier et les rendez-vous.
Vous pouvez acquérir d'autres licences de profil, file d’attente, opérateur, écran et station d’impression.
