Perguntas mais frequentes
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Um circuito de espera é uma fila virtual que foi criada fisicamente na sua empresa. Como, por ex., numa autoridade pública: Serviço do Cidadão, Conservatória do Registo Civil, Serviço de Ordem Pública e, por ex., num hospital: inscrição, colheita de sangue, exame preliminar, consulta de radiologia, etc.
O operador é o acesso no seu sistema que lhe permite operar todo o sistema. Com este acesso pode chamar, reservar, encaminhar, cancelar, remarcar, etc. Atenção: o operador não é relevante para a disponibilidade de marcações. Um funcionário não é um operador. Ex: Tem 3 cabeleireiros no seu salão, mas apenas um operador, dado que tem uma estação de trabalho com a qual chama.
O funcionário, é aquele que proporciona os serviços que o seu cliente reservou na sua empresa. O seu horário de trabalho é decisivo para a atribuição de senhas num circuito de espera. Este não trabalha com o sistema timeacle.
O operador é o acesso para poder gerir o sistema. Permite ver, chamar, encaminhar, cancelar, etc., senhas.
Exemplo: um cabeleireiro tem vários funcionários, mas só precisa de um operador, porque atualmente apenas um posto de trabalho chama.
As senhas instantâneas são senhas de espera tradicionais, como as que se costumavam obter no balcão de um talho ou peixaria. O utilizador retira um número, espera e é chamado ainda no mesmo dia.
Como a palavra já indica, senhas de marcação são marcações que podem ser reservadas no futuro.
O sistema timeacle tem uma seleção fixa de campos de dados que se podem consultar. No entanto, a consulta ou a transmissão destes dados à sua pessoa é voluntária. Assim, se não quiser solicitar quaisquer dados, o seu cliente só terá de introduzir o seu endereço de e-mail para reservar uma senha ou marcação. Configure a sua transferência de dados em Sistema de atendimento - Configurações - Configurações de reserva.
Sim, pode exportar estatísticas em qualquer formato de ficheiro. Quando iniciar sessão como administrador, irá aparecer um círculo cinzento com as suas iniciais no canto superior direito. Aí encontrará o item Estatísticas.
