Visão geral
Tenha sempre uma visão transparente da atual situação de espera dos seus clientes.
- Diferentes vistas: Página principal, Lista e Calendário
- Vista do dia, vista da semana e vista do mês dentro do calendário
- Consultar o tempo de espera dos seus clientes
- Visualização dos serviços reservados pelos seus clientes
Reserva
Como empregado ou operador, também pode emitir senhas de marcação e instantâneas e beneficiar de numerosas funções de exportação.
- Reserva de senhas
- Ver o tempo de espera atual até à próxima senha
- Ver o estado atual do seu calendário de marcações
- Seleção de uma ou mais serviços
- Adicionar informação a uma marcação que só está disponível para si
Chamadas
Chamar os seus clientes por ordem.
Saltar alguns números ou chamar número sem ser por ordem
Introduzir o número da senha no campo de pesquisa do seu operador e chamá-lo diretamente.
No caso de um cliente não aparecer quando é chamado, a chamada é efetuada de novo.
Decidir para onde o cliente deve ser chamado.
Gestão de senhas
O operador timeacle oferece-lhe numerosas funções para cada senha ou marcação. Mantenha-se sempre flexível apesar de um software otimizador de processos.
Encaminhamento de senhas
Encaminhe um cliente de um departamento para o outro - sempre com o mesmo número de chamada.
Estacionar e retomar chamada de senha
Pausar a chamada de um cliente e inclui-la novamente no cálculo a qualquer momento.
Adiar senha
Reprogramar uma marcação ou senha com notificação automática ao cliente.
Imprimir senha
Uma das possíveis funções de exportação é a impressão de uma senha.
Editar senha
Após uma reserva, pode alterar flexivelmente toda a informação sobre a mesma.
Encurtar e alargar a senha
Tem a possibilidade de alargar ou encurtar a duração de uma senha sem ter de a cancelar e voltar a reservá-la.
Cancelar senha
Pode cancelar uma senha com um clique. O cliente será notificado automaticamente.
Enviar senha por e-mail
Outra opção de exportação é o envio de senhas por e-mail.
Interação
Para além de todas as funções de marcação e senhas, o acesso do operador oferece-lhe numerosas e alargadas possibilidades:
- Ativar e desativar as imagens no visor
- Ao utilizar a aplicação da Estação de Impressão: Monitorização do estado da aplicação
- Comunicação de operador para operador dentro de um perfil
- Enviar mensagens push aos portadores de senhas quando abertas via App
- Calendário de exportação: calendário do Outlook, calendário do Google e calendário da Apple.
