Sistema de atendimento para bancos
Redescobrir os serviços bancários - não tem de ser sempre online. As inovações técnicas no local e as soluções digitais também podem ajudar a tornar os negócios offline mais atrativos.
Sistema de atendimento para seguradoras
Aproveite os tempos de espera dos seus clientes para oferecer os seus produtos e serviços. Defina o tempo de espera como precisa para transmitir muita informação de forma digital e inovadora aos seus clientes.
Sistema de atendimento para serviços
Tem clientes insatisfeitos porque tem de fazer muitas coisas ao mesmo tempo? Basta entregar-nos a tarefa de agendamento e visualização do tempo de espera, para que se possa concentrar nos seus clientes.
Sistema de atendimento para bancos
Sistema de atendimento para seguradoras
Sistema de atendimento para serviços
Transparência e confiança
Conhecemos as suas necessidades e sabemos como o podemos ajudar a avançar e otimizar o seu modelo de negócio no campo da digitalização.
01
Coordenação e planeamento
Vê os seus clientes à espera mas não sabe quais são as suas preocupações? Tenha uma visão geral e coordene qual o funcionário que melhor pode aconselhar o cliente e em que sala se realiza a consulta.
Criar grupos de clientes
Especialmente no ramo, temos o know-how para identificar e gerir problemas.
Ao escolher o circuito de espera e o serviço que oferece aos seus clientes durante a reserva, sabe antecipadamente qual o serviço pretendido.
02
Tempos de espera transparentes
As lojas flagship, em particular, têm uma localização central. Uma visita espontânea não é normalmente equacionada, uma vez que o elevado volume de clientes leva frequentemente a longos períodos de espera. Isto significa que se perde frequentemente clientes no local.
Comunicação objetiva com
o cliente
Optimize o seu planeamento e coordenação dos clientes a todos os consultores da sua loja. Apresente a atual situação de espera de forma transparente e apresente-a com uma comunicação dirigida ao cliente. Coloque as suas ofertas, anúncios ou promoções nas interfaces que os clientes visualizam enquanto acompanham o seu tempo de espera e chamadas.
03
Acessibilidade 24/7
Uma visita a um escritório ou loja sem tempos de espera é muito mais agradável. Para o conseguir, devem ser feitas marcações e verificada a disponibilidade para as mesmas. Um elevado esforço de administração e comunicação.
Utilização ótima dos recursos e máxima disponibilidade de marcações
O sistema inteligente de gestão de marcações de hora a hora, trata da atribuição das marcações por si e assegura que cada cliente é atribuído ao consultor certo.
Caso de uso
Nome do estabelecimento, por exemplo, Seguros Hamburgo, Banco Berlin, Segurança social Munique
Departamento dentro do estabelecimento: Novos clientes, consultoria, abertura de conta
Estes são os acessos dos funcionários que têm de trabalhar com o sistema, por exemplo, para ver os calendários de marcações ou para proceder às chamadas.
Cada licença de exibição é um monitor na área de espera que mostra a situação de espera e as chamadas. Uma visor também pode representar várias áreas de espera.
A estação de impressão é o dispositivo de emissão de senhas em papel e marcações.
Pode adquirir licenças adicionais para perfil, circuito de espera, operador, visor e estação de impressão.
